- 4,7/5 i verifiserte kundeomtaler
Alle produkter som kan kjøpes på vår nettside er også klare for utsendelse fra vårt lager i Stockholm. Som standard leverer vi forsendelsen din innen 2–4 virkedager for ordre innen EU. Ordrer utenfor EU tar vanligvis 3–6 virkedager før de når deg som sluttkunde.
FAQ
Her har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene og funderingene vi får fra våre kunder. Finner du ikke svaret på akkurat ditt spørsmål nedenfor, er vår kundeservice bare et klikk unna. Du kan enten kontakte oss direkte via chatten på hverdager mellom 9–16, sende en melding via kontaktskjemaet under fanen «kontakt oss», eller sende en e-post til info@decorroom.eu
Når bestillingen din er sendt fra vårt lager, får du en bekreftelsesmail med en lenke til bestillingens statusside. Fra denne siden finner du en lenke som leder deg direkte til sporingsinformasjonen for ordren din.
Vi tilbyr fri frakt i hele EU når du handler for over 500 SEK (Sverige), 500 DKK (Danmark), 50 EUR (Tyskland) eller 100 EUR (øvrige EU-land og land utenfor EU). Fri frakt legges automatisk til i kassen når verdien i handlekurven overstiger beløpene over.
Det er dessverre ikke mulig å gjøre endringer i en bestilling som allerede er lagt. Dersom noe må justeres eller endres i bestillingen din, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig på info@decorroom.eu. Vi kan hjelpe deg med å kansellere bestillingen, forutsatt at den ikke allerede er sendt, slik at du deretter kan legge inn en ny bestilling med riktige artikler.
Hvis du mottar en pakke som er skadet, og innholdet mangler eller også er skadet, ber vi deg ta kontakt med kundeservicen vår. Beskriv hva som har skjedd og legg ved bilde av det som er skadet, så hjelper vi deg videre. Du kan nå oss via chat eller e-post på info@decorroom.eu.
Ja, det følger alltid med passende skruer til alle våre produkter. Som standard sender vi med skruer som passer til fronter som er 16–19 mm tykke, noe som er standard i de fleste kjøkken.
Hvis du trenger kortere eller lengre skruer, finner du dem via lenken nedenfor, hvor vi har samlet alle våre ulike skruer:
Skruer og tilbehør
Har du spørsmål om hvilke skruer som passer til akkurat dine fronter eller skap, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservicen vår på info@decorroom.eu eller via chat!
Avstanden mellom skruehullene kalles c/c-mål og står for senter til senter. Dette oppgis alltid i millimeter. Du finner enkelt ditt eksisterende c/c-mål ved å måle avstanden mellom midtpunktene på skruehullene.
Når du har målt hvilket c/c-mål du trenger, kan du enkelt filtrere etter dette på nettsiden vår for kun å få opp de målene du ser etter, via filterfunksjonen i katalogvisningen.
Vi tilbyr dørhåndtak med både europeisk og skandinavisk standard. Forskjellen ligger i målene og designet.
Europeisk standard:
Dørhåndtak med europeisk standard følger vanligvis et c/c-mål på 38 mm. C/c-målet (center-to-center) refererer til avstanden mellom festepunktene på døren og er det mest vanlige i Europa. Merk at c/c-målet kan variere avhengig av produsent og modell.
Skandinavisk standard:
Dørhåndtak med skandinavisk standard følger vanligvis et c/c-mål på 30 mm. Dette målet refererer til avstanden mellom festepunktene på døren og er det vanligste i Skandinavia.
Ja, vi godtar returer av åpne eller prøvde varer så lenge de returneres i komplett stand og ikke viser noen spor av bruk eller montering. Vi forstår at det kan være viktig å teste eller undersøke en vare før du tar en beslutning. For å gjøre returprosessen så enkel som mulig ber vi deg sørge for at varen er komplett og i original stand ved retur. Dersom varen ikke viser tegn til bruk eller installasjon, er du velkommen til å returnere den for refusjon eller bytte.
Kontakt gjerne kundeservicen vår hvis du har spørsmål om returpolicyen eller prosessen for retur av en spesifikk vare. Vi er her for å hjelpe deg og sikre at du blir fornøyd med kjøpet ditt.
Ja, det er mulig å montere krokene våre som knotter og omvendt, siden de har samme innvendige gjenge.
Du kan kjøpe den spesifikke festeløsningen for krok eller knott her. Ved å bruke riktig innfesting kan du enkelt tilpasse krokene eller knottene dine etter interiørstilen din og bruksområdet.